Kundrespons

Vi inhämtar kontinuerligt respons om hur vi klarar oss genom feedback från våra klienter. Feedback får vi såväl i skriftlig som i muntlig form. Klienten ombes ifylla en blankett för feedback i slutet av den sista behandlingen.

I fjol inkom 743 feedbackblanketter. Mer än 92% av klienterna hade fått klar nytta av behandlingen och av dessa var 34% helt symptomfria vid tidpunkten för feedbacken. Vi tar klientfeedbacken upp till behandling i tre månaders tidsperioder, och vi strävar givetvis att förbättra vår service i enlighet med vad våra klienter berättar oss.